|
Marketing internetowy to promocja towarów i usług mająca na celu zwiększenie sprzedaży. Informacja dociera zarówno do bieżących, jak i potencjalnych klientów. Promocja ta jest prowadzana online - Internet, przy użyciu wielu narzędzi internetowych i może obejmować:
- bezpośrednią sprzedaż,
- reklamę,
- budowanie wizerunku marki - działania Public Relations,
- badania marketingowe
- obsługę klienta.
Poprzez marketing internetowy można wspierać swoje bieżące działania w każdej z tych dziedzin. Internetowe narzędzia marketingowe - do których należą:
- listy wysyłkowe,
- poczta elektroniczna,
- marketing wirusowy
- reklama online,
- linki sponsorowane,
- pozycjonowanie,
- biuletyny elektroniczne
- blogi,
- fora tematyczne,
- ziny - czasopisma elektroniczne,
- oraz dobrze zaprojektowany serwis internetowy
- mini strony - strony nastawione na sprzedaż,
- Squeeze page - zdobywanie adresów e-mail,
- tematyczne portale internetowe
- strony - wizytówki,
- sklepy internetowe
- Social Marketing
- Copywriting - teksty, które sprzedają
- pozwalają na bardziej interaktywną i nastawioną na Klienta komunikację, niż tradycyjne metody promocji. Narzędzia te pomagają gromadzić dane o klientach, a następnie wykorzystywać je do prezentowania zindywidualizowanych informacji o firmie i jej produktach.
Poniżej przedstawiono krótkie charakterystyki popularnych narzędzi marketingu internetowego:
Poczta elektroniczna - poprzez wiadomości e-mail można przesyłać do klientów odpowiednio dostosowane i zindywidualizowane komunikaty marketingowe. Treść tych ofert może uwzględniać osobiste preferencje klientów, historię ich zakupów lub charakterystyczny dla nich sposób przeglądania serwisu. Komunikaty mogą obejmować zarówno proste podziękowanie za złożenie zamówienia, jak i zapowiedzi nowych produktów lub usług, a także specjalnie ukierunkowane oferty. Należy jednak szanować prywatność klientów i umożliwić im łatwe anulowanie subskrypcji informacji marketingowych przesyłanych pocztą elektroniczną.- Pozycjonowanie
- Linki sponsorowane
- Elektroniczne biuletyny - te cyfrowe publikacje - wzorowane na papierowych czasopismach - przesyłane są do abonentów i mogą zawierać kolorowe grafiki i zdjęcia. Zawarte w nich informacje można dostosowywać do określonej społeczności klientów lub partnerów handlowych, którzy korzystają z produktów czy usług danej firmy lub je sprzedają. Dostosowanie to może na przykład polegać na zamieszczeniu sekcji ze wskazówkami i poradami dotyczącymi użytkowania. Wysyłając biuletyny zawierające odsyłacz do serwisu internetowego, można także rozpowszechnić markę, podnieść poziom sprzedaży oraz wyeliminować konieczność publikowania tradycyjnych broszur i katalogów, zmniejszając tym samym koszty ich aktualizacji i drukowania.
- Serwis internetowy. Serwis internetowy pełni rolę wirtualnego okna do firmy. Zwykle firmowy serwis ewoluuje od zbioru "stron" opisujących produkty i usługi, po kanał dystrybucyjny w sprzedaży detalicznej, poprzez który klienci nabywają produkty i usługi, a sprzedawca gromadzi informacje o ich zainteresowaniach klientów i zwyczajach związanych z zakupami. Najważniejsze zalety serwisu internetowego jako narzędzia marketingu to możliwość zmierzenia interakcji klientów z serwisem oraz dostosowania komunikacji do indywidualnych zainteresowań odwiedzających.
- Copywriting
- Sklepy internetowe
|
